衛(wèi)浴門店銷售如何打破四大慣性思維

【中國建材網】隨著市場環(huán)境的變化，衛(wèi)浴產品銷量受阻的狀況十分明顯，不止家居賣場的衛(wèi)浴產品難以售賣，衛(wèi)浴門店也是人流銳減，業(yè)績慘淡。衛(wèi)浴門店正在遭遇前所未有的困境，我們不可否認環(huán)境因素的影響，然而，我們又不得不承認，門店管理者慣性思維受阻才是根本原因所在，只有奮力打破，才能重新煥發(fā)生機。
　　制約企業(yè)發(fā)展的慣性思維
　　1、只想推自己最想賣的商品
　　大部分零售店都有一個共同點，就是不管是誰進店，都只想推自己最想賣的商品。為什么呢?當然是因為只考慮自己的利益。這也是衛(wèi)浴門店目前最嚴重的誤區(qū)和癥結!特別是今年以來，零售店面臨的經營成本壓力比較大，這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢。只考慮自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實需求，這種單向式的經營思想，你認為還能走多遠?
　　2、自身定位找不準，迷失自我
　　中國人有一個習慣，即喜歡看別人怎么在做。近幾年衛(wèi)浴行業(yè)門店的裝修和布局高度“神似”，就是這個原因。有業(yè)內人士指出，每個門店要以顧客需求為導向!店的顧客是誰?他們的消費習慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結構和返店周期是怎樣的等等，這些都需要了解，而不是老是去看別人的店怎么做。
　　3、過度追求客單價，忽略提籃數(shù)
　　什么叫客單價和提籃數(shù)?如果你的平均客單價是50元，那這個客單里面是一兩個商品，還是三個以上的商品，意義完全是不一樣的。客單價越高，提籃數(shù)越低，意味著有利潤、有客單的產品銷售占比過高，能培養(yǎng)人氣的商品和基礎品類占比過低，也說明店員都在主推她們想賣的商品。客單價越低，提籃數(shù)越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然，目前大部分零售店存在的問題都是前者。
　　4、對進店率重視程度不高
　　現(xiàn)在競爭越來越激烈，于是很多衛(wèi)浴店主天天琢磨，看對方怎么做活動自己也怎么做，卻忽略了做活動是為了提高門店的進店率。如果門店所在的商圈普遍缺乏人氣，進店率不足，如果活動都是為了提高成交率和銷售業(yè)績，而沒有考慮去提升顧客進店率，那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折，沒有顧客進店，成交又靠什么實現(xiàn)呢?
　　衛(wèi)浴企業(yè)如何對癥下藥?
　　在四大慣性思維的制約下，我國不少衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展遇到了不小的阻礙。那么，既然找準了病因，衛(wèi)浴門店在經營管理過程中就應該對癥下藥。
　　首先，衛(wèi)浴門店管理者善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎上，主要是做到和堅守三大要素：一是專業(yè)，一是體驗，一是服務!
　　其次，移動互聯(lián)網的快速普及和智能手機的大量應用，為移動互聯(lián)網端的用戶與衛(wèi)浴線下實體店的整合帶來了巨大的產業(yè)機會，甚至可以說，實體店對移動互聯(lián)網顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網的電商造成很大沖擊。因此，未來衛(wèi)浴門店的終極模式就是實現(xiàn)以移動互聯(lián)網為主的線上線下的全渠道o2o商業(yè)模式。
　　最后，加強員工管理。俗話說：后臺怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客!現(xiàn)在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，有自己獨立的審美，對潮和時尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)力更有個性，對于營造門店的時尚和個性化更具有優(yōu)勢，也更善于用互聯(lián)網新工具與別人溝通，與顧客互動。所以，在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢，構筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊。
　　總的來說，想要改變目前門店的銷售困境，衛(wèi)浴門店管理者和衛(wèi)浴企業(yè)只有打破四大慣性思維，緊跟時代發(fā)展潮流，站在消費者的角度想問題，才能取得實質的進步。